據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)有400多萬(wàn)家足浴保健店。在數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的足浴和保健門店老板中，有些是從技術(shù)人員開始發(fā)展的，有些是轉(zhuǎn)行后嘗試足浴行業(yè)，但無(wú)論什么樣的情況，作為健康足浴店的boss，他們關(guān)心的是如何在眾多的足浴店脫穎而出，如何開發(fā)新客戶和留住老客戶。
換句話說(shuō)，足浴和保健店的老板需要考慮:他們的顧客來(lái)自哪里？為什么來(lái)我們店消費(fèi)？我們的商店在吸引顧客和留住老顧客方面有什么優(yōu)勢(shì)？這些問(wèn)題對(duì)于懂得半路轉(zhuǎn)行懂得經(jīng)營(yíng)之道的企業(yè)主來(lái)說(shuō)是不容易回答的，所以當(dāng)他們看到這個(gè)行業(yè)太深的時(shí)候，他們就會(huì)上岸，急匆匆地結(jié)束它；對(duì)于那些從技術(shù)人員成長(zhǎng)為企業(yè)家的老板來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)問(wèn)題。他們了解足浴行業(yè)的技術(shù)和市場(chǎng)，但他們不知道如何管理業(yè)務(wù)，如何營(yíng)銷自己。
看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，足浴店的老板認(rèn)為實(shí)際上是困難的問(wèn)題，很多人都不知道答案，但是如果你仔細(xì)想想另一種方式，思考自己作為客戶，問(wèn)題變成了:為什么我做足浴養(yǎng)生？我如何找到一個(gè)好的足浴保健店？我為什么選擇這家店？我下次還來(lái)這家店嗎？這樣的話，問(wèn)題就容易解決了。
“為什么要足浴養(yǎng)生？”當(dāng)我在做健康項(xiàng)目的時(shí)候，技術(shù)人員突然問(wèn)了我這樣一個(gè)問(wèn)題。我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)吃驚。出于禮貌，我告訴她是我的朋友帶我來(lái)的，這里的服務(wù)很好。商務(wù)接待是選擇足浴養(yǎng)生最重要的原因，有很大一部分人是為了養(yǎng)生和放松而選擇足浴的。
為什么來(lái)這家店？這家足浴店一次又一次的在我腦海中閃過(guò)，當(dāng)我想要做足浴養(yǎng)生時(shí)，我下意識(shí)的選擇了這家店。除了熟悉的足浴店，對(duì)于不熟悉的店，誰(shuí)能在顧客心中留下更深刻的印象，誰(shuí)就能占據(jù)主導(dǎo)地位。
下次你會(huì)來(lái)這家店嗎？?jī)r(jià)格不高，服務(wù)好，技術(shù)專業(yè)，如果這三種門店都有，那么一定不缺少回頭客。因?yàn)榉潘勺鲎阍”＝〉念櫩停粗械氖菍I(yè)水平的技師;因?yàn)樯虅?wù)接待要做足浴保健的顧客，注重商店的服務(wù);對(duì)于工薪階級(jí)來(lái)說(shuō)，平時(shí)難得自己放假，對(duì)價(jià)格也會(huì)有一定的關(guān)注。
了解了這些問(wèn)題，就解決了足浴保健店老板正在考慮的問(wèn)題。作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)行業(yè)，客源是足浴店發(fā)展的重中之重。因此，站在客戶的角度思考，把握客戶的心理，更容易更好的為客戶服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得客戶的信任，從而獲得穩(wěn)定的客流，使客戶的消費(fèi)最大化。
